下午本来说要去打篮球的，不过天河确实是太远了，相当不想去，所以就没去了。

  外面还是阴天，估计天气也没多好，广州的人总是很多，从心里上就阻止我出去玩了（其实我是个挺喜欢到处玩的人），还是长沙人比较少，路上也不塞车。广州的美食啊，我什么时候才可以挖掘完呢。嗯，要努力先去买个车~~我要继续努力~~

最近拍的满意的两张，第二张其实不好，不过是在阳台拍的，也就算啦，将就发上去啦，呵呵

今天跑啊跑到医科去了，大学生毕业啊，很多人拍照，好不容易拍到个没什么人的景，放第一张去咯

我是一個工作狂，常常掛一大堆事情在身上同時做，最常被別人講的就是：「你應該專一一點」，不過，「專一」的時代已經過去了。

幾周前看到一篇科學報導，它引述了來自法國的最新研究，顯示了人腦一次其實能「同時做兩件事情」。

什麼意思？以前都不知道嗎？

科學家說，人腦的速度其實非常快，很多地方都勝過電腦，不過，電腦在很早期就有一個很棒的功能，那就是「任務轉換」(task switching)，電腦可以做一份任務，做到一半，很快的被另一份任務給打擾，先處理它，再安詳的回到第一份任務，正確無誤！科學家從來沒有發現過，人類的大腦有任何近似於電腦的「任務轉換」的功能，人腦連工作轉換都不容易了，更何況是要進化到新電腦那些「多工運算」(multi-tasking)的可以「同時做」好幾樣事情？這份研究非常的特別，科學家說，這是他們第一次發現人腦中可以同時存在兩個不一樣的目標，同時並行，對人腦的「能力」大吃一驚。

法國的科學家找來32位右手寫字的人，丟給他們一堆字母，請他們將類似的字母找出來，找到愈多正確的答案的，就可以得到愈多獎金。這些實驗者一聽到有獎金，就非常興奮的開始要來找這些字母，科學家更興奮的在旁邊準備用fMRI核磁共振儀器來監測他們的腦內動作，結果發現，當這些實驗者只被考這麼一件事時，這些實驗者的左右腦內的「額葉內區」(medial frontal cortex)都不約而同的同時亮了起來，這部份掌管的是誘因、動能，有好東西在前面，我們要去得到他的時候，這區就會亮起來。

有趣的是，這時候科學家換了一個題目，這一次，這些人必須處理大寫字母，另外也必須處理小寫字母，而兩邊的獎金是分開計算的。他們大可以只處理小寫字母，處理得好，獎金也不少，但人是貪心的，所以所有實驗者都選擇了想辦法兩邊同時處理，拚命想辦法拿到兩種獎金，這時候，科學家繼續用fMRI監測腦部，發現這些實驗者腦部的額葉內區，竟然同時有兩個不同的部位同時亮了起來，分別掌管不一樣的獎賞回饋，兩件事情同時在運作著。

我們可以想像，人腦內可以有「兩個聲音」，同時告訴我們自己，可以努力做兩件事情。不過，科學家發現，當實驗者又被要求做更多事情，腦部就沒有反應了。此實驗說明人類可以同時做好幾件事情，而事情的「件數」，不多不少，最多就是「二件」－－
其實這一點，有些專門做腦部受傷治療的也有報告過，因車禍等原因而造成那個區塊受損的病患，一次只能做一樣事情。換句話說，人類其實可以做好幾樣事情。不過，此篇研究還特別強調，人類無法「隨意」的「同時」做兩件事情，之所以可以同時做兩件事，是因為兩個目標都「夠大、夠誘人」，兩件事情就可以同時運作，但是，如果是一邊開車一邊寫簡訊，兩邊有一邊的誘因不夠大，譬如在「開車」這邊錯估了道路的危險以致誘因不夠，腦部就會「斷線」，然後，車禍就發生了。

這篇研究的影響其實很深遠，現在大家就知道，人類好像有些事都是喜歡「２」，譬如，「Yes or No」就是兩個選項選一，然後常常出現在任何語言語法中的「如果你……那麼就……如果你不……那麼就……」，仔細看看，其實也是一種「兩者同時分析」的狀況。我們很少給三個選項，其實大部份的時候都是兩個選項。其實，人類早就是「專二」的動物，只是我們自己不知道而已。

當我們知道自己是「專二」的動物，那，我們的生活、我們的工作，可以有怎樣的調整呢？以下是我想得出的四個重點：

一、既然人類是「專二」，想做的事情，現在就去做吧：我在24歲的時候寫了第一本書，29歲開部落格，業界有更多更有經驗白髮先進都告訴我，他們也想寫作哩！也早就有資格可以寫作哩！但是，他們總說，想要等到「退休」後再來做。我聽好幾位朋友說過好幾件事，彷彿也都等要等到退休後來做。問題是，退休之後，還是有很多事情要做，所以只能等到下一輩子再做了。唯一大家都會先做的就是「旅遊」，想去日本玩、歐洲玩、美國住，今年賺一賺，不到年底就先去了，除了旅遊以外的事情，全部都等到退休後才做！由於人腦其實可以兼顧兩件事，因此，除了正職上班之外，可以再選一件事情做，請利用這個空間，做一件想做的事情吧。

二、由於人類是「專二」，所以應該一次設兩個目標，天天都很high：這份研究對自我的目標設定，甚至是一個團隊、一間公司的目標設定也意義重大。原來，我們可以一次設兩個目標，一個團隊內部人人都可以橫跨兩個目標；設兩個目標並不會讓我們錯亂，我們大腦可以兼顧兼容，而設兩個目標還多一個好處──萬一，其中一個目標「表現不佳」，另一個目標的進度可以讓自己的志氣保持高昂的狀態，有兩個目標，天天都是好消息。如果目標太多，縮成「兩個」也比較容易成功，最佳的案例就是直銷的世界的「雙軌制」，我認為是在制度面上最巧妙的發明，以往的直銷都要好幾條下線才能成功，雙軌制的含意是在制度面上只要有「兩條」即可成功，好好的顧好，就可以取得獎金，一聽就覺得很躍躍欲試。

三、由於人類是「專二」，就可以以「平衡」來檢查進度、不好就替換：只做一件事，我們不知道做得好不好，如果有兩件事同時做，就可以輕鬆的「比較」兩邊的狀況，看看哪一邊的效率是不是比較差了，哪一邊花的時間比較多了？從前我們只有一份任務，因此只能「盡量做好」，現在我們的目標變成「兩邊平衡」，所以「好的一邊」會幫忙我們去拉「爛的一邊」。從前我們傻傻的做，可能這份任務已經做得很爛、很沒意思了，也不知道，但若你堅持此後就是有兩份任務，若哪一份任務已經無法平衡，就將這份任務拔掉，換另一份任務進來，永遠保持兩份任務在手上，讓它們平衡。

四、由於人類是「專二」，因此人類處處都適合擁有「兩份」物件：常常想，人類到底應該生幾個「小孩」？這麼簡單的問題，大家的想法都不一樣。不過，這份研究會告訴我們，最佳的小孩數可能正是「兩位」，因為你可以同時管教兩位、照顧兩位；出去玩的時候可以兼顧最多的就是兩位。另外，你可能最好也有兩台「電腦」，分別在不一樣的地方扮演有點不一樣的功能，你的大腦會幫你分得清清楚楚這兩邊分別是什麼樣子。至於男/女朋友到底一次應該有幾位，我就不發表意見了。

最佳的「做兩件事」並且平衡的方式，就是同時擁有兩份「工作」；當你同時擁有兩份工作，自然就會有科學家口中「足夠的誘因」去支持做好兩份工作。當然，就和婚姻一樣，人類社會的制度是不允許兩份工作的，所有的上班族都被賦與「只能做一份工」的禁錮，然而事實上，有一半的大腦，可以再多一份工、多一份收入，卻完全不減。說到這裡，我們五月剛好有職缺，希望再徵求一位「助理」，若對網路、行銷相關話題有興趣者，歡迎寄履歷表來到「contact.mr6@gmail.com」及「invite.mr6@gmail.com」，我們認識的人當然優先考慮！

人類終於發現自己適合「專二」，我們都知道自己的「一」，要以什麼當「二」呢？這是周末前可以想一想的。

说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。

1．Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么

人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。

你能够通过以下方式增强在线社会证明：

-          展示最热门的条目。

-          展示“买了这些了顾客还买了哪些”。

-          展示最畅销的东西。

-          展示证明书或者奖状。

另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。

2．Show user-generated reviews 提供用户评论

用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。

人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。

另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。

3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性

稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。

你能够通过展现以下的词语来表现稀缺：

-仅剩1星期

-只有两个库存

-最后清仓

-暂无商品，添加至期望清单

-此商品还剩2天4小时3分17秒售罄 （可用计时器）

Webcredible在它的网站上展示剩余培训课程的数量。该数量每日递减，只到这些课程都被预订出来。这样做给访问者一种紧迫的感觉，他们需要在这些课程都卖出去之间预订。关于决策的研究也表明，与人们从来没有拥有某样物件相比，当人们感觉他即将失去该物时，他会认为此物更有价值。

4. Persuade with pictures & videos 通过图片和视频来说服

在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。因此，确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。

图片必须：

-拥有专业的质量

-提供不同的观察视角

-可放大的

-说服大小和使用场景

Oli17是一个卖衣服的网站，已经走在了前面。他们有一个15秒钟的视频片段，让模特们身穿他们的衣服，走着猫步，这让你对商品的外观拥有更好的感觉和感受。随着带宽的增长，这可能是一些网站未来的发展趋势。看视频比阅读所需要的努力少得多，并能够提供更丰富的体验。记得让用户能够选择，而不是在打开网站时，自动播放视频。

5. Cross- and up-sell 交叉销售和提升销售

那个建议“嘿，为什么我们不问顾客是否要点炸土豆条？”的人会变得更强。一旦人们决定要购买，说服他们买更多的东西将会变得容易，因为他们的一只脚已经踏进门里了。在网络上，这一原理仍然有效。

不要低估交叉销售和提升销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样，向用户展示相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购买更多商品。例如，浏览一下Ocado18上的百吉饼，他们仍然会在你付帐的时候向你展示奶油干酪。他们展示任何你可能错过的东西，一个说服你买更多东西的聪明策略。

6. Show authority 展示权威

权威原理表明，我们更容易被权威所说服。如果Tiger Woods对你的完全高尔夫教程提供一些建议，你更倾向于听他而不是你的同学Bob给出的同样建议。同样，展示权威和专家的网站更容易被相信。对于B2B网站来说，这更重要。

你可以通过以下方式展示权威：

-表明你是一个专家

-展示第三方网站的数据和链接

-参考政府和权威机构

-展示权威的符号和图片

7. Allay people’s fears 缓和人们的担心情绪

如果我想退货怎么办？存在隐性的成本吗？这些是购物者可能有的一些担心情绪。你需要降低这种情绪如果你想说服人们和你做生意。提前、快速地回答人们这些顾虑能够对人们产生积极的影响，并减少他们的担心。

Conclusion 结论

简单来说，说服就是给你的用户提供做出适当选择时所需要的信息，帮助他们信任你并减轻他们的任何顾虑。它不是操纵。记住，这些说服策略只能做到如此——你的网站仍然需要提供好的服务。

之前在创业公司和创投圈，讲得最多的一个词就是Business-Model。似乎Model对了，就能够有一个伟大成功的开端。有一阵子，创业者开口闭口就会说“我们的模式是…….”。我不是说模式不重要，模式是一切生意的核心，但需求是模式的核心，如果没有需求支撑，模式就是镜花水月、无根之木、无米之炊。

用户需求这个话题很大，如果要讲， 足够写一本50万字以上的书。但都可以用一句话开始——你知不知道你的用户群是哪些人，有没有具体的案例，他们的目标和心态是什么，他们会在什么时间、什 么地点、通过什么途径找到你，并选择你为他们提供服务，你提供服务时又如何让他们获得最大程度的满足，并且最好有动力透过某种途径把这种满足和朋友分享。

人 /人群永远比商业模式复杂。hao123就是用一个极其简单的模式、满足了某一批用户的需求，并且通过强势市场推广获得了成功。很多时候，是否能够成功， 并不在于创造新模式的能力，而是在于挖掘特定用户群潜在需求的能力。所谓模式、技术，只不过是满足用户需求的工具。

这个市场上的确有些成 功者，他们最开始并不了解用户需求，误打误撞获得了成功。但我相信两点：1.对需求的把握能力可以大幅度提高创业成功率；2.要做成一个成功的模式，或许 靠运气和感觉能够有一个好的开始，但长期发展动力依然源自于对用户需求的准确把握。

很多创业者在证明商业模式的时候，经常会拿出一堆调查 数据给我看，似乎凭着这些数据，就能够证明市场对这种模式有需求。我不否认客户调查的价值，但很多时候，调查数据并不能代表用户的真实行为。社会心理学研 究早就证明过，人的“态度”和“行为”经常有巨大差异。如果你是一个推销老手，也会发现，很多时候客户最开始正面的“表态”并不能证明他会支持你或者购买 你的产品。

所以我更喜欢看基于用户行为的数据，并从中获得对用户需求的知识。对于一个互联网的生意，做到这一点并不难，因为用户很多行为 都可以从后台的日志数据中抽取出来。早年做产品的时候，我们经常被用户“扇耳光”，所谓“扇耳光”，就是从后台统计数据发现用户的实际行为和产品人员的预 想有巨大差异。这个时候就需要坐下来研究，究竟在什么地方出现了问题。其实被用户“扇耳光”的时候，我们会很开心，这是一个挑战，一个迷人的学习过程。

其 实研究需求是人一辈子的事业，当你走入社会，无时无刻要琢磨的就是如何满足家人、爱人、朋友、员工、合作伙伴、客户、用户……..的需求。一个公 司的创始人或者关键产品策划人员，如果对用户需求没有意识去把握或理解，我们通常不会投资，并不是说这种公司一定不会成功，而是风险太大。

满 足用户需求，有时候是一门技术，有时候是一门艺术。从技术的角度，有一系列成熟的方法和手段可以更好的研究用户需求，甚至设计自动系统来为用户提供个性化 的服务。有一个很好的例子就是亚马逊的自动推荐系统，这个系统通过大规模的发掘来研究用户购买物品时候的潜在需求，并且将用户最有可能购买的产品推荐给用 户。从艺术的角度，满足用户需求并不意味着把所有功能统统给用户就是好的，过于复杂的系统，看似满足了所有用户的需求，但实际却会造成用户的使用困惑和障 碍。这个道理就像你把最好的东西都展现给姑娘，却未必能获得芳心。很多时候最难的是权衡取舍，这既需要经验、分析，也需要天分和灵感。有时候还会经历痛苦 的自我否定。

某些创业者会迷恋于技术和模式，似乎技术优势和模式领先是成功的决定性因素。实际上，满足客户需求才是首要。的确，某些外来 的模式有非常好的借鉴价值，但必须依据国内用户需求，做本土化改造才能成功。比方说新浪微博的成功，不仅建立在新浪的影响力和用户基础上面，而且在产品的 改造方面也下了非常大的功夫。某些模式甚至根本没有外来模式可以借鉴，比方说hao123和分众模式，后者建立在对广告本质、广告受众分析和广告主需求的 准确把握上面。

总之，透彻理解用户，保持敏锐的观察力和洞察力，以用户行为为基础，头脑灵活，勇于自我否定是提高创业成功率的法宝。

本来想休息几天去下旅游的，不过和大弟，老许他们玩了两三天，哇，没时间了。。。

纯属没事做，乱拍

去汉庭二楼的餐厅吃饭，东西很辣，不知道为什么还有这么多明星在这里吃过。。。

这个大弟说过深圳有球赛要告诉我，过去后无声无息。。。你看你放在我这里的XO是不想要了。。hoho..

很明显，很欠打。。。

那晚四个人在KTV，完全的华仔演唱会啊，唱了个遍

还有这几天天天去玩电玩，百信那个电玩店的枪击游戏玩得我最后手都不想抬了，那枪换子弹要往下放的，真晕，手太酸了，这是体力活啊。。。

总之，等世博最后两个月~~去上海，这段时间好好努力奋斗了

2010年在新招商的标准实施下，目前进入淘宝商城的门槛提高，不是说多了那点钱，主要是审核更加严格，更加健全，为了规范淘宝商城，合理调整淘宝商城的市场。也正对淘宝商城开始以来诸多投诉等等。淘宝商城的进入就不是象以往那么容易了。

有些大家可能不知道，2009年12月31日后，商城有部分卖家退出，第一没业绩的，确实进去了生意不好，自己退出，或者企业自己放弃。第二是忘记了续约，根据协议也是强制关闭，第三就是淘宝在统一经营类目下选择更强的，你比他差你就撤出。这个决定权利在淘宝商城，你如果被强制退出，那么你不用去投诉的。

总结（这就是说你进去就要有目标，进商诚不代表你掉进了黄金堆里，大的你拿不到你小的也拿的到点,要进去首先确定自己的手能不能具备抢黄金的能力）

想进入商城的商家，一，新开铺的，普通卖家没信誉，代表没生意，代表你要准备十万八千里长征的打算。于是走捷径，因为只要进驻商城就撇开了买家看是否有钻的问题，品牌保障。容易获得信任和销售。这类人是大多数。二，逼不得已的一部分，因为淘宝开始B2C以后，几乎带走了超过八十的流量，就算自己辛辛苦苦的变了皇冠，但是在排名也在商城的脚下，销售大大降低。为生存才向商城进军。第三，梦想类，这类人最少，看到别人的店生意好，模糊计算也算的出有多少刘润，只要进去就一定有作为，我有钱我想进入，几乎这类人不计算成本也不考虑怎么运营。拿到代理就请人操作就OK。

申请进入的方案，B2C就是企业对个人的销售模式，1，要进去那么就要成立公司，我在想这些日子多少公司成立了，不用考虑什么税务，财务，计划，先当法人，然后去搞授权书和商标证。一.正规渠道去拿所需要的，二.造假。这类申请首先是专营店。因为专营店进入了，只要有授权就可以卖所有授权的品牌。拿的越多通过的越多，品牌就越多。2.比较正规的商家，自身具有企业执照，或者去申请执照，但是走的是专卖店的申请。这个讲究的就是眼光独到，代理的品牌是否适应，因为你代理了这个品牌，你只可以卖这个品牌的同一大类的产品，其他品牌都不可以增加和销售。这些商家一般和厂家或者代理关系很好，了解品牌，有点实力或者经验、3.正规进入的厂商或者总代，不为别的就为进入商城开旗舰厂商直销网络。

下面分析以上几种想进去的商家会面临，也是大家最关注的。

首先需要的是企业执照，税务登记证，商标资质几个关键的，现在申请个执照很容易，很多人不考虑后果就去申请公司。盲目投入资金。是浪费的行为。

一，如果你是刚申请的执照，和自己去拿的商标注册受理书，注意：商标申请接受就会给你受理书，在商标网是可以查询到的，而正式通过给你的正式商标证需要最少2年。你拿这刚办理的执照和刚注册的商标去开旗舰店申请。一般结果！杀之！（拉黑）通不过的。你商标的资质不够。

二，刚办理的执照，去想办法拿授权书和商标证的。去申请专营的，你就算拿到了，现在也会严格审核，选择你的品牌资质，比方已经有了他拒绝你是饱和了，或者其他理由。而且期间不能有任何虚假行为，否则直接杀之！（拉黑）

三，刚办理的执照，确实拿到了好的品牌的专卖资格，在商城他们觉得未饱和的情况下，进去的机会就很大！

四，厂商就不用说了，只要是厂商自己的商标资质几乎申请就过！

因此想进去的人商家考虑清楚，一般店铺的商家生意流量不是很大的减少，他们不会去的，他们多年辛苦赚的信誉，足够他们消费了，而且利润是绝对远远的大于商城，至少不会被制约。进入就面临增加费用，他们没必要投资进去，不要小看费用哦很关键的，

费用，如果你毫无准备的情况下不幸的通过了。那么你首先打入16000元，其中10000保证金，这个要退还的，6000服务费，这个看的业绩，因为你销售额的百分之5会被淘宝商城征收为他的服务费，到年底都没有扣完这里6000，那么明年请继续缴纳6000服务费，然后积分制度，当你一个季度的积分换成人民币，请给淘宝开正规发票。那么就要上税。然后税务，这里我想告诉点税务知识，企业以后就是企业税务，你要缴纳当地的国税或者地税，销售额的百分之三。然后企业所得税，这个就很高了，百分之二十五，就是这个月你有10万利润就要缴纳2.5万。然后做账的问题。淘宝之对企业公用帐户，你的钱都会进你的企业公用帐户，那么税务也好，银行也好都可以看到你的进账，你不缴纳，就是逃税。当然也可以合理的避开一下，这个就不说了自己体会吧。然后就是你运营后的问题，普通店可以空挂没人管你，商城不允许，你要准备足够的货物，足够的款式，没有一百以上就别去了，那么想去开旗舰的刚申请的朋友请自己看清楚了。没有自己的生产线，去进货贴牌那是行不通的。目前商城在规范这些。假货更别说了。而且千万别违规，因为他们有在不给你任何通知下就可以中止你的协议，关闭你的商城！具体参照B2c的协议。

以上大概就这样的，那么真的想去创业的一定要准备好，要有承担风险的意识，当然要有运营公司的能力。说白了淘宝的B2C并不能占据全国江山，普通老店做的比他们好的比比皆是。做生意是个非常艰辛，非常考验个人耐力和团体精神的行为，如果在自己没有好好筹划完毕，盲目申请只能带给你不快乐，郁闷！而在没有准备好进入了的失败者，那就是完全的沮丧和后悔了。总之做到兵马未动，粮草先行.

个人觉得淘宝商场除了看资质和必要的条件，应该让申请人阐述或者递交企业在淘宝商城的计划书，来评断是否有进入的资格，因为或许因为这些规范，却把一些有能力的人关在门外了。

就说那么多了，最后很关键的一句，我真的好累，手都打痛了。

最后就祝福所有的商家，身体健康，好心情是最重要的！

转帖：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513518-6662588.htm

1.PPG之死， “链”之孤岛。

公元2007年春天，上海滩李亮创办的衬衫网络直销企业PPG在商业界崭露头角时，就连他自己也没有想到，PPG即将成为中国商业发展史上的一个神话，传统行业中甚至掀起了一场PPG旋风。
他更没有想到，第二年这神话就成为了互联网业界天大的笑话。
2007年3月底，国内的投资圈和互联网圈都在打听一家名为“PPG”的神秘公司，据称这家公司通过呼叫中心和网上卖衬衫，每月的出货量就能达到30万件，而市场龙头雅戈尔在2006年的衬衫出货量平均每月接近42万件。
在服装业，雅戈尔走的是稳重路线，自己拥有从棉田到纺纱织布，再到设计制造的所有环节，甚至开设1500多家直营零售网点——雅戈尔要将供应链的一切统统捏在手里，这是雅戈尔至今保持核心竞争力的源泉。

但PPG偏偏在春风得意时死去，源于自己总站在供应链的“孤岛上”。在PPG销量暴涨的时，供应链的孤岛问题却接踵而至。因为生产外包而监管不严，PPG一批衬衫质量出了问题，而退换货流程却很繁琐，消费者觉得其没有诚意，导致这家企业的互联网口碑迅速交恶。坏消息就如多米诺骨牌，总是一环扣一环。紧接着和一些供应商的官司令PPG的口碑雪上加霜，之后媒体发动了大规模的口诛笔伐，PPG的公众形象由此跌入万丈深渊。
在2007年烧掉2亿多的广告费后，PPG从2008年起停掉了所有的广告投放，突然就销声匿迹。尽管在2008年，PPG依靠上一年砸下巨额广告获取的消费者数据，销售额有过每月上千万的记录，然而这家企业却已经丧失了消费者的信任，元气大伤。在业界接连的质疑中，PPG业绩频频下滑，管理层陆续出走，李亮也常驻美国，无论业界如何拷问PPG，他都不再亮相，甚至有媒体爆出李亮携款潜逃的丑闻。

PPG之死，表面为资金链的断裂，实际是PPG把自己流放在孤岛上，导致供应链之恶性循环才是PPG倒下的最致命一击。据笔者所测算：PPG获取一个新客户的成本约225元，这个费用包括了广告投入和所有运营费用。PPG广告铺天盖地，长尾理论投入之后其媒体报道、公关路演、口碑营销等等皆没有过多作为。新客户成本过高必然导致PPG在市场上投入和回报严重地不相适应，为日后的财政危机埋下伏笔。

然而PPG真正鬼门关在于：供应链的管理严重不善。通过低价竞争的PPG在供应链的管理上极其不专业，通过最原始和粗放的方式进行几家生产厂家的管理及广告公司的管理，根本没有打造出链条的共存亡和共赢之条件。一两批质量问题的退货，链条之间马上相互孤岛，推卸抵制，最终产品链交恶，导致资金链断裂。

反向看雅戈尔，老大之位，源于链之稳健与共赢。

2. 利丰之旺，源于协作紧密的供应链

总部位于香港的出口贸易公司利丰集团拥有世界上最庞大的采购与生产网络，并为知名品牌及零售商提供全球供应链管理。今天利丰从全世界超过2000家工厂采购，向约400家客户供货，客户包括可口可乐、迪斯尼、沃尔玛这样的顶级巨头。

可笔者认为利丰未来的成就依然取决于是否遵循冯柏燎约在一个世纪前定下的原则：了解买家需求，与制造厂商链接起来，在正确的时间，以正确的数量和可信的质量，有效率地满足它。

利丰现在称自己为“全球供应链管理者”。冯国纶曾经对《商业周刊》（Business Week）举例说明过的：“我们协调的不是商家与厂家，而是一种链条共赢理念。我们的理想状态是：香港超市的货架上售出一瓶香波时，我们开始在泰国的工厂里混合活性成分来生产一瓶补上。”。

从利丰理念可见：随着全球化的加速，供应链也在发生嬗变，没有任何一种供应链可以一劳永逸，可以孤岛作战。在这个“平”的世界中协作紧密的管理供应链，没有边界。未来谁得紧密协作的供应链谁就能得到天下，未来市场上也将只有供应链而没有企业。
3.利丰协作供应链的成功诀窍研究——–

1).拉动为生，推动为死。

供应链协作的动力一定是利润为赢。目前我们很多的供应链之起始动力依然来自制造或者供货环节，包括很多服装品牌企业和大型B2C企业。他们生产或者采购货品，推入市场，利用从分销和零售环节及网络端接到的订单来预测最终客户的需求。这种推式系统，由于考虑到生产和供货的提前期，零售商或者网商需要保持一定的“安全库存”，以避免缺货，错失销售机会，流失客户之长尾理论。因此，零售商零售商或者网商的生产或者采购订单会略大于估计的消费者的需求，同样因素亦会发生在供货商到各级制造商的订单上。

当零售商或者网商看见销售不畅时，则会向另一个方向转变，为求减少存货，补货量会较估计的需求略少。

经过零售和经销及网络端等阶段拿来的订单，产品制造商或者供货商看到的消费者需求的变动程度会增大， “牛鞭效应”就马上接踵而至。“牛鞭效应”令制造商难以确定适当的产能配置，而且当消费者对某一产品的需求消失时，整个系统的库存便会变得过时，需要削价销售，整段供应链上的企业都会因而蒙受损失。不断蒙受损失的的链条，则会在推动的供应链体系中死亡。求助于ERP只是治标不治本。所以20年光景还是死于库存。

利丰之供应链管理以顾客为中心，以市场的需求来拉动上游的生产，要求快速的响应，利用信息系统的高效率机制快速传递需求信息，快速反应生产和配送，才能实现以顾客为中心的供应。利丰这种拉式导向模式令链条协作者预算更准确，并让资源得到最有效的利用。

我们目前很多企业依然还传统上根据客户所在的产业、产品和流通渠道，把客户分成不同的客户群，同一客户群内的客户都是同样的一套服务水平。利丰的拉式供应链管理则根据客户的服务需求进行分类，并为每一群体提供量身打造的服务。所以利丰的供应链协作提供给可口可乐的供应链服务是集约型，而给沃尔玛的却是流通型。

2）.明确企业以核心业务在供应链上定位，让节链皆强者更强

笔者记得余世维在核心竞争力的定义上很明确的一个词就是—–不可替代。由于企业的资源有限，企业要想在各式各样的行业和领域都获得竞争优势变得越来越难，因此它必须集中资源在某个专长的领域，即其核心业务上，才能在供应链上定位明确并扮演一个不可替代的角色。

不少成功的企业都只做一项、最多两项的核心业务，并在这些业务上取得领导的位置，才逐步进入周边的领域。所以企业应将非核心业务，以外包的模式交给其它更专业的企业，使整条供应链发挥大的效果。如果企业缺乏、或者不理解自己的核心业务，或把资源分散到没有优势的业务上面，将难以在供应链上明确定位，亦会缺乏资源丢掉其相关的核心竞争力，其在供应链上的位置便较容易被别家企所取代。同样利丰，国美们绝不去参与制造，专心做好自己这一链，让强势之处更加强势。

3）.各企业紧密合作，共担风险，共享利益, 排除孤岛

目前我们很多企业依旧供销之间互不相干，供应链各个环节企业只重视对内的自身优化。在这种孤岛的经营模式下，市场需求是通过各个环节一级一级的交换信息，并通过各个企业个体与个体之间的商业决定，转化为生产和供应。而企业盈利是销售并降低成本，采购价格越低，获利越高。上下游企业之间，是一种敌对争利的关系，以各自榨取上下游的利益为荣。供需双方都要寻找替代品，为每一个交易而谈判。每次交易对质量的检测也会耗用资源，虽然是局部优化，但整体而言却越走越远。

而在利丰主导的供应链，所有环节，从供应原料到最终用户，都被利丰看作一个整体，链上的企业除了自身的利益外，还应该一同去追求整体的竞争力和盈利能力。因为最终客户选择一件产品，整条供应链上所有成员得益；如果最终客户不要这件产品，则整条供应链上的成员都会被淘汰。利丰很明确：产品的竞争其实是供应链与供应链之间的竞争。链内的成员需要高度合作，减少环节间的浪费，提升供应链的长期竞争力，排除孤岛。

把供货商与企业（作为客户）之间的敌对关系转变为合作关系，让所有供应链上的成员有机地配合，分工合作，实现整条供应链的最大竞争力。单单谋求低价进货、与供货商争利的模式已经落伍，分享利润、实现多方获利才是现代之主流。

所以，供应链管理的其中一个要点是企业之间的互相合作和信任，供需双方在如产品质量、组合、每次生产时间和数量、发货的密度、订单的提前期等各个方面都要达到共识。例如，零售商或者网商希望每个订单进小批量的产品，待需求上升，才匆忙补货，对生产商来说，小批量生产模式面对一个高成本的“经济生产批量问题”。企业双方如能真诚合作，便可共同找去平衡的订单批量，实现双赢。企业通过共享信息，集体决策，在工作流程上高度集成，达到生产和流通的均衡化和同步化、时间和成本上的最优化。

具体而言，供应链上各成员需要互相了解彼此的生产程序和能力、经营计划和措施，互相配合，各成员因其优势在各环节内参与，投入其核心竞争力的知识和力量。利丰供应链管理就是让各企业的核心竞争力有机地结合，减少环节之间的磨擦，令整个供应链具有强大的竞争力。

利丰的实践也证明，外贸企业，不论是生产型或流通型，只要积极适应不断变化的经营环境，适时地调整业务和经营方式，打造供应管理的核心能力，以客户为中心，追求产品生产和流通的总体效率，消除孤岛，压缩供货时间，对市场需求迅速反应，并整合流程，用最少的成本完成订单，就可以使企业实现利润增长和企业成长。

凡客诚品软文策划案例举例：

一、针对品牌形象。例如：“凡客诚品:由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”;这直观的道出了自己的服务定位和核心诉求。

二、针对意见领袖类。某服装类B2C网站就利用奥巴马访华衣着话题，以“奥巴马访华衣着有技巧”为题目对自己网站进行软性介绍;行业精英、政要富商、影视体育明星、网络热门人物都是人们炒作的重要对象。

三、“针对第三方个人体验”。例如凡客诚品网站就以“我的第一次网购衬衫经历”对题目，以第三人称对网站服务进行介绍;此类软文能提升企业的美誉度并，并引起消费者对服务产生美好联想和购买的冲动。

四、针对服务质量和满意度。凡客诚品网站就以“凡客诚品,vancl凡客诚品质量怎么样”针对服务进行第三方满意度传播;通过对产品质量的详细介绍，达到传播产品品质和服务的目的。

五、针对服务升级。例如“凡客诚品启动自有品牌女装”;从开始的衬衫，到女装等系列服务的升级。

六、针对企业形象宣传报道。比如“凡客诚品创始人陈年：Vancl的互联网模式”“凡客诚品陈年:互联网开创服装品牌新市场”。

七：针对服务细节创新。比如“凡客诚品自建物流掀起B2C配送大战”。

八：跨界营销。比如“完美时空携手凡客诚品—网游网购强强联手”。

九：针对服务升级转型。比如“从衬衫到吊带 凡客诚品性感转身”。

十：名人代言。比如“隐形代言凡客诚品 徐静蕾转战B2C卖项链”。

十一：针对促销。“VANCL下周推超低价牛仔裤 秋冬装促销开始”。

软文营销成本低、效果好，如果策划、组织得当，能起到四两拨千斤的作用。以凡客诚品为例，我们可以对软文创作的类型、特点和原则方法作以下总结：

网络软文的类型：

1、新闻报道型：以媒体记者身份发出，具备官方和权威性，直接介绍企业实力、品牌形象。官方口吻报道，配合以官方媒体传播平台，能大大增强报道的真实性、权威性、不可辩驳性，从而有力的提升了企业实力、正面形象。同时也增强了真实性、可信性。

2、用户体验型：以一般用户或者第三方的切身真实体验，传播品牌或者产品的优点、正面形象、企业实力、服务质量等。这种方法能悄无声息的对消费者和潜在客户产生良好关联或影响。以上我们对凡客诚品的分析案例中，此类报道较为常见。

3、故事讲述型：以讲故事的口吻，娓娓道来。能起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用。

4、专访、采访型：这类主要采用访谈录等，通过访谈可以深入到各个方面进行宣传品牌信息。 当然，这必须所采访的对象达到了一定的高度才可以实施，否则就有王婆卖瓜自卖自夸的嫌疑。

5、评论、批评型：以正面或者争议评论为主。当然为了打击竞争对手，有时会采取负面评论。

6、利用网络事件、民生热点型：目前网络热点新闻报道层出不穷，只要拥有敏锐的洞悉能力，就能把其中一些拿为己用。前提是能找到热点和自身业务的关联性。这事制造事件营销的最好载体。

7、网络热贴型：这个现在利用的比较多。网络上有很多帖子流传很广泛，具备非凡的传播能力。我们在进行软文创作时，就可以利用这些网络热贴进行巧妙的加工，然后进行二次传播。这个加工强调要巧妙，不露任何蛛丝马迹，不能太牵强。比如“2010年搞笑版抠门省钱十大秘笈”，诸如此类。

8、傍大款型:尽量把自己和行业内的巨头、领先企业相提并论，从而达到借势的目的。

9、总结归纳型：对一些话题和问题进行归纳性总结，然后把自己巧妙的融合进去。比如“2009年十大…”之类。

软文营销创作要点：

1、标题策划最重要。信息时代是眼球经济，能不能在一瞬间打动网民眼 光，标题就尤为重要。衡量一个好标题的依据是：A要突出关键词;B、具有很强的吸引力;C、短小简练易记D、要具体不要太抽象。在传统媒体，标题的设计一 样很重要，现在是信息爆炸时代，不可能要求人们用太多时间去阅读你的内容。很多报纸，卖的就是标题。

2、软性广告的植入要巧妙。过去牵强和明显的软文广告会引起人们的负面感受。过去有一种做法很常见。比如推广一个网站，牵强的把网站名称和域名糅合到文章里，其实这是最蹩脚的做法。也达不到二次传播的效果。

3、利益与争议。任何新闻都能带动起一部分的眼球，这是因为新闻总能涉及到某一部分人的利益和争议。不管是横向关联还是纵向关联。所有的事件都会吸引一部分或者大部分人的关注，也能达到通过网络病毒式传播的目的。

比如最近热炒的“电动车纳入机动车管理”的新闻。四川自行车协会就公开表示质疑。我估计大部分人都和我一样，此前从没有人听说过这样的一个自行车协会。这 个协会就借用事件的发生成功的为自己进行了营销宣传。这好比在中国，只要街头有几个人围在一起，很快就有更多的人围观一样。因此网络推广最喜欢借用争议和 利益等社会事件、民生热点、争议话题进行软性推广。

4、题材和内容要新颖、奇特，具备新闻性。奇特、新颖、具备强烈新闻性的事物和事件总能吸引人们的过多关注。在策划软文时要注意这些特点。没有这些特点就达不到被动传播的效果。

软文的传播渠道和基本要素：

软文的推广主要借助网络自行传播，从而达到传播品牌、产品和服务，并引发广泛关注、提升知名度和直接效益的目的。软文的传播渠道有很多种。新闻资讯平台、网络论坛、博客、SNS类网站即时通讯工具都是重要的传播和放大平台。

软文传播的基本要素：

1、提供的软文要具备价值和参考性。这是最基本的要求，也是软文生命力的关键基因。

2、无须努力和成本的传播。

3、传播的范围很容易在一定范围内或大规模的传播;

4、利用公共开放的传播平台和通讯网络，比如论坛、资讯站、博客。

5、借用别人的资源进行传播。

随着我国互联网规模的不断壮大，软文推广的思路和做法也将更完善、更具创新性。以上只是对目前网络营销思想、网络营销思路、网络营销方法的总结和归纳。更多的、更新的推广方法也将伴随互联网行业的发展而不断涌现。驱动力网络营销顾问机构与中国互联网产业同发展、共命运，紧贴网络时代的发展脉搏，努力为网络营销事业贡献更多的智慧和力量，帮助更多的企业和机构插上互联网的翅膀。作者：张向阳

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Think small 这是营销史上的经典案例,当所有的汽车品牌都在宣传自己的汽车是豪华的,宽敞的，马力十足的时候，就有了反其道可行的机会：小，Volkswagen的甲壳虫抓住了这个机会。

2009年成了中国B2C电子商务的百货元年,除了网上书店起家较早进入百货零售的当当网、卓越亚马逊之外，京东商城，新蛋网，红孩子等垂直B2C商城也都在全力拓展产品品类，销售男士衬衣和服装的Vancl也杀入了女装市场，甚至都推出了Vancl凡客诚品品牌的家居用品。满足用户的长尾需求来提升销售业绩，以“烧钱”和不盈利的经营策略换取更大的市场份额，获得领先地位，做大、做强的战略成了B2C业界的共识。
据CNZZ数据，截止2009年12月，国内B2C网站数量超过了9400家，这些网站当中有多少是获得了创业投资？允许你“不差钱”去经营的？如果说，这些大网站有风投的资本允许你不盈利，允许你为了发展而增加投入、扩大产品线；那么，没钱或缺钱，需要原始积累的小电商以什么为资本去可以不盈利、去投入呢？针对中小电商而言，普适的经营理念应当是：活着、盈利、做强，比做大更重要。

难道中国的B2C模式只有这一座独木桥可走吗？有没有电子商务市场的Think small ?

去年12月份的时候，继Groupon.com获得了3000万美金的投资后，它的模仿者buywithme.com获得了550万美金的创业投资，欧洲的第一个模仿者citydeal.de也获得了400万欧元的风险投资。笔者在这里不是要报道国外资本市场的新闻，而是引发一个思考，是什么样的模式能够在充分竞争的海外电子商务市场获得资本如此热烈的追捧？

一. 访问www.groupon.com, 在Visit More Cities里可选择不同的城市，可以看到以下图片内容的页面。

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二. 当前选择的城市是Chicago，图片上正在销售的产品是 $12 for Two Pizzas at La Madia (Up to $34 Value) ，有详细的餐馆特色和服务项目的介绍；售价是$12，可节省65%；促销活动最低购买数量是250份；购买后的有效期到2010年8月14日，每个用户仅限购1次；

三. 该次活动总计销售了5128份，销售额是61536美金；

四. 点击Buy!按钮，一个很简单的购买页面，只需要直接输入数量，填写信用卡资料。

功能如此简单的一个网站，确已获得了相当骄人的成绩。

• Groupon创建于2008年11月份，第1个市场是Chicago芝加哥，不久之后开发了Boston波士顿和New York纽约；

• Groupon在2009年6月份，上线仅仅6个月时间就已经开始盈利了；
• 2009年的12月份的时候，他们雇用了126名员工，超过一半是销售人员。每一个星期左右拓展一个城市市场，截止到2010年拓展到了40多个城市；
• Groupon计划在2010年销售额达到1亿美金。

雇佣了100多个员工，上市第2年就要计划完成1亿美金销售额，而上线仅仅6个月就已经开始盈利了。相对于很多B2C网站的员工数量、多年无盈利，这些都是一个奇迹！是什么魔力在推动着groupon如此迅速的发展，这里的秘密是什么？

1. 本地化经营。Groupon创业从芝加哥一个城市开始，把其成功的模式复制到了其它的市场。没有能力去经营的城市，那就暂时放弃掉，开发一个市场就成功占领一个市场，一个城市接一个城市的推广，绝不做盲目地市场扩张。谁说的做B2C就必须要面向全国市场经营？这就是Groupon能够在短时间盈利的关键原因之一，集中有限的资源，争取最大的收益。

2. 卖服务。Groupon销售的产品以餐馆，酒店，美容，健身，SPA，高尔夫，音乐会等等服务产品为主。这些产品都不需要Groupon参与物流配送发货给用户，每一次促销结束，只需要提供给顾客有效的电子凭证，并且把用户的名单发送给合作商家就可以了，无物流成本，这也是降低运营成本能够盈利的关键因素之一。

3. 精品策略。只选择最适当的产品提供给用户，折扣在40%-90%不等，让每一次促销活动的产品，都让顾客获得最大的实惠。宁缺勿滥，对选择适当产品严格地把关。和通常的B2C网站对比，groupon都不像是一个销售网站，甚至并不是每天都会有产品在销售，某些日子你只能看到提醒你输入邮箱来获得活动提醒的页面。产品越多越好，充分地满足长尾市场，相对于此类思维定式，少而精、宁缺勿滥，不仅是产品和服务上的精品，还是能够创造效益的精品。所以几乎每次的促销折扣产品都是大卖、特卖！Groupon也就大赚、特赚！

4. 收取高额的佣金。Groupon为商家进行折扣促销后，要收取高达30%-50%的销售佣金，商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。如此之高的毛利，商家都愿意合作，关键的原因之一，还是在于所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务
时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。其次，很多商家与Groupon的合作就等于是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？Groupon或许是更好的选择，与其在其它的媒介上投入费用宣传（会有花钱了没达到宣传效果的风险），还不如通过Groupon直接把顾客请到店里来。如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。

5. 社会化媒体传播。Groupon的团购模式的规则是如果达不到既定的购买数量，所有的参加购买的顾客，都无法获得产品，订单将会取消并退款。稀缺的精品，过了当次的购买机会，可能再也买不到如此优惠的产品了！这种模式的本身就会促使参加购买的顾客，去口口相传给身边的人来一起购买，还可以送给朋友作为礼物；服务产品本身也会促使顾客和亲人或者找一些好友一起去体验服务，比如，美食、健美课，听音乐，SPA、美容等。除了模式本身的推动销售因素之外，为了获得足够多的顾客参加每一次的促销活动，Groupon也需要进行广告宣传。与通常的B2C网站的差别点在于，除了老外网站强大的EDM推广之外，Groupon在有限的城市仅仅只做有限的Adword关键字投放（在google Adwords广告上主要做deal of the day，daily deals关键字，产品相关的关键字压根就不做！），它的宣传推广更重视社会化媒体Twitter，Facebook等传播的力量。

在Groupon之前Woot是One day,One deal的明星网站，但是Groupon没有去照搬Woot的模式，也没有认定Woot的模式是唯一的标准答案，而是去思考有没有“Think Small"。Groupon案例它给我们的启示是电子商务的商业模式会有千万种，条条大路都会通向罗马，从成功企业的优秀案例中可以悟其道，而不是简单的效其形。但往往很多人和企业都在去寻找一个所谓的完全标准的、唯一正确的模式或者答案。其实每一个企业和团队都有自己的特性和独特的能力，结合自己的能力与实情的创新远比复制它人的模式或能力更容易成功。

当ebay的C2C是电子商务的明星的时候，Aamazon练就了一身B2C的横练功夫；
当Aamazon的Power by Aamazon引领风骚的时候，GSI从它手里抢走了ToysRus;
当Walmart的商店里销售了全世界最多的实物商品的时候，Apple公司用iTunes在线音乐商店超过沃尔玛成为规模最大的音乐零售商;
当英国的百年老店Woolworth在金融危机下轰然倒地的时候，Asos成了英伦时尚购物的代名词；
……

当阿里巴巴画B2B、C2C、B2B2C等等的"生态圈”的时候，DHgate打开了中小企业的新丝绸之路；
当京东、当当、Vancl还在国内市场“跑马圈地“的时候，Lightintpaidai的海外小额批发业务已经赚得盆满钵满；
……

当你还在搞Seo反链的时候，有人正在研究Social Media传播；
当你还在纠缠于“电商的行业本质和核心竞争力”的标准答案的时候，有人正在“一招鲜，吃遍天”；
当你还在徘徊于做淘宝店，还是独立B2C的时候，有人已经有了百万级的活跃注册用户；
当你还在探讨客服、物流、技术是否需要外包的时候，有人已经在研究电子商务标准化运营的思路；
当你还在如何”Me Too"的时候，有人正在思考“Think Small" !