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职位 – 旅游客服

岗位职责:

1.担任在线平台的网络客服销售工作,主要通过网络和电话与客户沟通,回答客户的咨询,促进订单的成交;

2.协助销售平台的业务处理,与其他部门进行工作协调;

任职要求:

1.有旅行社直客销售及旅游电商销售经验者优先录用。

2.大专及以上学历;

3.电脑操作熟练,熟悉word、excel等办公软件;

4.有亲和力,服务意识强,待人热情,并能承受一定的工作压力

5.反应灵敏、普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟通能力;

职位 – 签证客服

岗位职责:

1.担任在线平台的签证客服销售工作,主要通过网络和电话与客户沟通,回答客户的咨询,促进订单的成交;

2.协助销售平台的业务处理,与其他部门进行工作协调;

任职要求:

1、有电商客服经验,熟悉了解淘宝天猫的流程优先录用。

2、具备良好的表达能力和沟通能力,打字速度快。

3、电脑操作熟练,有责任心,良好的团队协作能力、客诉处理能力。

4、懂得消费者心理,良好的语言表达能力,喜欢并善于沟通交流,学习能力强,为顾客解答售后问题。

5、清楚天猫淘宝的销售规则,了解客户的购物习惯和购物心理;

6、有旅行社签证操作经验者优先;

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